adulto responsable

Lo que debe hacer ante una emergencia bancaria

Con cada tipo de documento se deben hacer denuncias en el banco del que la persona es cliente.

En la actualidad hay más de 17 millones de tarjetas de débito, más de 6 millones de tarjetas de crédito y un número similar de chequeras en nuestro país que día a día realizan miles de transacciones, compras, giros y otros.

Sin embargo, y pese a todas las medidas de seguridad que se tomen, todas las tarjetas, cheques y hasta chequeras completas pueden ser robadas, perdidas o clonadas. ¿Sabe usted qué debe hacer en caso de que eso ocurra?

En el caso de las tarjetas de débito o crédito (tanto en Chile como en el extranjero), lo primero que debe hacer es ingresar a la web de su banco para ver la opción de bloquearla desde la misma o buscar el número al que debe llamar para hacerlo y guardar el número de bloqueo. Además debe denunciar en la policía lo que ocurrió con su tarjeta.

En el caso de cheques, dentro o fuera de nuestro país, el procedimiento en similar: primero comuníquese con su banco, indicando el número y serie de los cheques perdidos o robados. Si el robo afectó a su chequera completa, bloquee también el pedimiento que es el comprobante que entrega a su banco para solicitar una nueva chequera.

Debe saber que en el caso de los cheques debe realizar, además, una publicación legal en algunos diarios, información que le entregará el mismo banco al momento de la denuncia del robo o pérdida, para posteriormente realizar la denuncia ante la policía.

Contactos

Los números de teléfonos y sitios web para tomar contacto con cada banco en caso de emergencia, se indican en la siguiente lista:

Institución Teléfono Sitio Web
BBVA 800 206 206 - 600 600 1100 y desde celulares 562-2674 6700 Visitar
BCI Santiago: 692 80 00 - Regiones: 600 692 80 00 Visitar
Bice 800 33 09 11, (56-2) 2692 2400 para celulares y desde el exterior al 562-2692 2400 Visitar
Chile 600 637 37 37 - (56-2) 2637 3737 para celulares Visitar
Coopeuch 600 200 1200 Visitar
Corpbanca 600 600 8686 y desde el extranjero al (56-2) 2782 7535 Visitar
Desarrollo 800 20 2000 y desde celulares (56-2) 2675 7072 Visitar
Estado 600 200 7000 Visitar
Falabella 600 390 6200 y desde celulares 562-2390 6200 Visitar
HSBC 562-2299 7200 Visitar
Internacional 600 363 5000 y desde celulares 562-2672 9279 Visitar
Itaú 800 580 888 - 600 686 0888 Visitar
Paris 800 205020 y desde celulares 562-2410 1100 Visitar
Penta 800 104 105 Visitar
Rabobank 600 460 80 00 Visitar
Ripley 800 20 32 20 y desde celulares 562-2694 1690 Visitar
Santander 600 320 3000 Visitar
Scotiabank 600 6 700 500 Visitar
Security 800 200 717 y desde celulares 562-22462 2117 Visitar
Redbanc 800-206-206 y desde celulares 562-2672 9279 Visitar
Actualizado: 11/feb/2015